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      坐席功能配置清單
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      功能 描述 單線版本 多線版本 多線加強版本 豪華版本 服務器版 托管獨立主機 服務器版托管 旗艦版本托管
      客戶端支持 pc端、安卓客戶端、蘋果ios客戶端
      網絡硬件類 單線機房
      阿里云頂級八線路云機房
      多種對話入口形式 反復自動彈出邀請
      自動彈出迷你對話窗口
      PC端邀請框外觀定制
      反復彈出迷你對話窗口
      歷史記錄 保存所有沒有對話的訪問記錄
      帶權重高級自動分配 全局分配、按網頁分配、區域分配、權重分配
      防惡意點擊 (豪華版5個及以上坐席含此功能)
      城市重定位
      微信對接 對接公眾號、智能二維碼(豪華版5個及以上坐席含此功能)
      分域名統計分析
      軟件自帶通用類功能
      客服功能和權限 在線對話與離線留言、多種邀請方式與管理、查看訪客留言、查看歷史對話記錄與統計分析、查看與管理訪客、查看與管理客服賬號、設置對話自動分配規則、授權域名、網頁前端顯示設置與管理、對話界面設置與管理、UI設置、設置機械和智能回復內容、代碼生成與管理、權限控制、翻譯助手、發送文件與圖片、對話轉接、機器人接待
      支持語言類 簡體、繁體、英文、日文、韓文
      多套手機端窗口樣式模版
      手機端自定義邀請圖片
      CRM 客戶跟蹤、定時提醒、數據挖掘
      客戶跟蹤導出報表
      微廣告
      對話窗口支持插入腳本語言
      客戶軌跡跟蹤 訪問軌跡、來源跟蹤
      競價及未加密關鍵詞識別
      主動邀請客戶交談 自定義邀請、直接對話、強制對話、中間彈出邀請框
      多種對話入口形式 固定圖標入口、自定義僅超鏈接入口、網頁側邊懸浮、自定義側邊懸浮外觀、客服列表對話入口形式、部門對話入口
      快捷回復 個人快捷回復、公共快捷回復、快捷回復導入導出
      消息預知 訪客通過對話窗口中輸入并未發送的內容,客服操作人員可以在客服端軟件中預先看到。
      訪客留言 當客服不在線的時候,會自動切換成留言系統,下次客服打開可查看留言內容并處理客戶留言。
      訪客評價 在訪客和客服對話過程中提供了訪客評價功能,讓訪客對客服的服務質量進行評價。
      機器人 客服機器人功能,提供7*24小時全天候智能應答服務。
      網頁標題 網頁用中文標記、關鍵詞標記、訪客留言
      個人設置 修改對外友好名稱、訪客評價、雙向文件傳輸、訪客消息預知、機器人在線值守、多種對話提醒方式
      歷史記錄 保存所有有對話的歷史記錄;分類查找信息、導出歷史記錄、電話號碼加密、自定義多種報表
      統計分析 客服考評、接待分析、邀請分析、流量分析、搜索詞統計、網頁統計、綜合分析、時段效果分析、關鍵詞統計效果、關鍵詞與搜索引擎消費對比等多種報表
      多語言翻譯
      手動彈出迷你對話窗口 直接對話
      登錄管理 身份識別、登錄限制
      登錄口令卡
      數據庫同步
      https功能
      解密關鍵詞 (開通功能后,不同版本有不同查詢數量贈送)
      會員識別功能
      定制個性化窗口樣式 按域名顯示不同開場白、顯示不同對話窗口顏色(系統內顏色)、顯示不同側廣告
      定制個性化的對話窗口 PC對話窗口、PC迷你對話窗口、手機對話窗口
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